Российские HR-инструменты после ухода зарубежных сервисов: курс на малый и
средний бизнес
Что происходит на отечественном рынке HR-инструментов сейчас, заменят ли цифровые сервисы для управления персоналом зарубежные аналоги и какие перспективы у этого направления, — рассказал Александр Ембатуров, руководитель отдела внедрения и развития информационных систем DатаРу Консалтинг
ТЕНДЕНЦИИ РЫНКА
Ключевой тренд — малый и средний бизнес активно внедряют HR-сервисы
Цифровые сервисы для HR начали набирать обороты среди компаний из сегмента малого и среднего бизнеса. Ранее подобными решениями пользовались в основном крупные организации численностью от 5 000 сотрудников. Так, например, еще в 2023 году спрос «гигантов» на HR-инструменты составлял 58% от всего рынка.
Сейчас на отечественном рынке цифровых сервисов для управления персоналом растет конкуренция, благодаря чему снижаются цены на мощные аналитические решения в сфере HR. Это в свою очередь ведет к тому, что средний бизнес с численностью 200–250 работников и некоторые предприятия малого бизнеса с особой спецификой могут позволить себе сервисы для управления персоналом.
Почему МСБ выбирают HR-инструменты? Дело не только в сниженных ценах. У небольших компаний те же причины выбирать HR-инструменты, что и крупных, — это дефицит рабочей силы, сложность найма и удержания сотрудников. К этому всему прибавляется сложность подписания физических документов с теми, кто работает удаленно. ИТ-решения же позволяют вести электронный документооборот.
Сейчас на отечественном рынке цифровых сервисов для управления персоналом растет конкуренция, благодаря чему снижаются цены на мощные аналитические решения в сфере HR. Это в свою очередь ведет к тому, что средний бизнес с численностью 200–250 работников и некоторые предприятия малого бизнеса с особой спецификой могут позволить себе сервисы для управления персоналом.
Почему МСБ выбирают HR-инструменты? Дело не только в сниженных ценах. У небольших компаний те же причины выбирать HR-инструменты, что и крупных, — это дефицит рабочей силы, сложность найма и удержания сотрудников. К этому всему прибавляется сложность подписания физических документов с теми, кто работает удаленно. ИТ-решения же позволяют вести электронный документооборот.
Положение на рынке HR-инструментов
ИТ-решения для управления персоналом начали появляться в 2010-х годах, однако среди компаний малого и среднего бизнеса стали доступны только сейчас. Поэтому рынок HR-сервисов для МСБ находится на начальной стадии развития.
Обратим внимание на исследования мирового рынка ПО и сервисов для HR. В 2022 году он достиг $22,4 млрд, глобальный рынок ПО для бизнеса в целом наряду с этим составил $474,6 млрд. Прогнозируется, что сегмент HR-ПО покажет ежегодный рост в 11,47% и к 2028 году достигнет $43,0 млрд. Аналитики Acumen Research & Consulting считают, что к 2032 году показатель составит $62,5 млрд с ежегодным приростом 9,9%.
А теперь посмотрим на исследования российского рынка. Их хоть и немного, но достаточно, чтобы заметить схожесть с мировой динамикой. Так, по оценке TAdviser, отечественный рынок HR-сервисов и услуг по их внедрению и поддержанию в 2022 году достиг ₽29,2 млрд. По итогам 2023 года прогнозировался рост сегмента до ₽32,1 млрд с приростом в 10% от года к году.
Аналитики прогнозируют, что в ближайшие годы главным драйвером роста рынка станет спрос среди компаний малого и среднего бизнеса, которые уже начали автоматизировать управление персоналом. Причиной этому служит повсеместный кадровый дефицит.
Обратим внимание на исследования мирового рынка ПО и сервисов для HR. В 2022 году он достиг $22,4 млрд, глобальный рынок ПО для бизнеса в целом наряду с этим составил $474,6 млрд. Прогнозируется, что сегмент HR-ПО покажет ежегодный рост в 11,47% и к 2028 году достигнет $43,0 млрд. Аналитики Acumen Research & Consulting считают, что к 2032 году показатель составит $62,5 млрд с ежегодным приростом 9,9%.
А теперь посмотрим на исследования российского рынка. Их хоть и немного, но достаточно, чтобы заметить схожесть с мировой динамикой. Так, по оценке TAdviser, отечественный рынок HR-сервисов и услуг по их внедрению и поддержанию в 2022 году достиг ₽29,2 млрд. По итогам 2023 года прогнозировался рост сегмента до ₽32,1 млрд с приростом в 10% от года к году.
Аналитики прогнозируют, что в ближайшие годы главным драйвером роста рынка станет спрос среди компаний малого и среднего бизнеса, которые уже начали автоматизировать управление персоналом. Причиной этому служит повсеместный кадровый дефицит.
Категории HR-сервисов для МСБ
Чтобы глубже проанализировать общую ситуацию на российском рынке, разделим HR- решения для МСБ на две условные категории:
1. Администрирование и КЭДО. Кадровый электронный документооборот актуален для любой компании, если в ней есть удаленные сотрудники. Сервис используется для оборота, подписания и хранения документов. В нее встроено решение, учитывающее соблюдение правил трудового законодательства.
МСБ могут выбирать нужный сервис в широком ценовом диапазоне. К тому же внедрить можно как отдельные HR-инструменты, наподобие электронной подписи, так и комплексные решения «под ключ».
2. Управление персоналом и его развитие. Решения помогают автоматизировать цепочку процессов жизненного цикла сотрудника — от найма до увольнения. Сюда включается привлечение талантов, адаптация, постановка целей, обучение, стимулирование, развитие, благополучие специалиста и формирование кадрового резерва.
Комплексный подход помогает компании экономить, а именно — быстрее нанимать сотрудников с подходящими компетенциями и сокращать количество увольнений. Сейчас в этот класс сервисов внедряют нейронные сети, машинное обучение и другие ИИ-технологии.
HR-сервисы из данных категорий начинают пользоваться спросом среди компаний малого и среднего бизнеса. Хотя недавно они были доступны в основном крупным компаниям, в которых работают от 5 000 человек.
1. Администрирование и КЭДО. Кадровый электронный документооборот актуален для любой компании, если в ней есть удаленные сотрудники. Сервис используется для оборота, подписания и хранения документов. В нее встроено решение, учитывающее соблюдение правил трудового законодательства.
МСБ могут выбирать нужный сервис в широком ценовом диапазоне. К тому же внедрить можно как отдельные HR-инструменты, наподобие электронной подписи, так и комплексные решения «под ключ».
2. Управление персоналом и его развитие. Решения помогают автоматизировать цепочку процессов жизненного цикла сотрудника — от найма до увольнения. Сюда включается привлечение талантов, адаптация, постановка целей, обучение, стимулирование, развитие, благополучие специалиста и формирование кадрового резерва.
Комплексный подход помогает компании экономить, а именно — быстрее нанимать сотрудников с подходящими компетенциями и сокращать количество увольнений. Сейчас в этот класс сервисов внедряют нейронные сети, машинное обучение и другие ИИ-технологии.
HR-сервисы из данных категорий начинают пользоваться спросом среди компаний малого и среднего бизнеса. Хотя недавно они были доступны в основном крупным компаниям, в которых работают от 5 000 человек.
Какие российские HR-сервисы существуют сейчас
Когда западные вендоры ушли, на отечественном рынке появились HR-решения, часть из которых покрывали полный жизненный цикл сотрудника компании.
Уже сейчас отечественные МСБ при небольших вложениям могут воспользоваться развитыми облачными HR-сервисами и запустить собственный кадровый проект. В случае успеха его можно масштабировать до платформы с полным набором HR-сервисов.
Также есть универсальные решения для управления персоналом, которыми могут воспользоваться и некоторые профили малого бизнеса. Это системы управления талантами, которые закрывают цепочку потребностей от начала до конца: HRbox, «Моя команда», «Мираполис», «Пульс» от Сбера, People Hub от VK.
Кроме того, доступны инструменты для отдельных процессов, таких как обучение, адаптация, рекрутинг.
Уже сейчас отечественные МСБ при небольших вложениям могут воспользоваться развитыми облачными HR-сервисами и запустить собственный кадровый проект. В случае успеха его можно масштабировать до платформы с полным набором HR-сервисов.
Также есть универсальные решения для управления персоналом, которыми могут воспользоваться и некоторые профили малого бизнеса. Это системы управления талантами, которые закрывают цепочку потребностей от начала до конца: HRbox, «Моя команда», «Мираполис», «Пульс» от Сбера, People Hub от VK.
Кроме того, доступны инструменты для отдельных процессов, таких как обучение, адаптация, рекрутинг.
ИИ в HR-сервисах
Еще один тренд — внедрение ИИ-функций в сервисы по управлению персоналом. Сейчас при создании HR-инструментов разработчики все больше учитывают потребности МСБ и особенности их работы с кадрами.
На что уже способны роботы на базе ИИ:
Насколько сервисы для управления персоналом с ИИ-функциями перспективны? По оценкам аналитиков Precedence Research, по итогам 2023 года мировой рынок ИИ в сфере HR составляет $559,85 млн. Рост прогнозируется до $2,1 млрд к 2032 году с ежегодным приростом 15,77%.
Предполагается, что после внедрения ИИ в HR сотрудники получат персонализированные возможности для повышения производительности и сокращения расходов. ИИ также может помочь с обработкой описания должностей, отчетов о результатах и учебных материалов.
Как российский рынок HR-сервисов будет развиваться с поддержкой ИИ. Помимо предложений крупных вендоров, появятся еще и продукты профильных ИТ-стартапов. Сейчас государство и лаборатории крупных организаций выделяют гранты, которых хватит для разработки продукта до стадии «бета» или релиз-кандидата.
На что уже способны роботы на базе ИИ:
- Повышение вовлеченности. Чат-бот инициирует общение с коллегами, сбор данных о карьерном росте и льготах.
- Эффективное управление сотрудниками. Компании могут гибко адаптировать свою кадровую политику и формировать привлекательную рабочую среду для мотивации сотрудников.
- Быстрый набор персонала. Роботы проводят собеседования при массовом наборе персонала.
- Благополучие сотрудников. Технологические решения способны оптимизировать системы поощрения и вознаграждения, налаживать обратную связь с сотрудниками, заниматься мониторингом и улучшать корпоративную культуру.
- Оценка персонала. ИИ-системы проводят ненавязчивые «гомеопатические» микроопросы два раза в день, чтобы косвенно выяснить отношение одного сотрудника к другому.
- Прогнозы. Предоставленный набор данных помогает готовой HR-экосистеме делать прогнозы.
- Автоматизация улучшения алгоритмов. Система способна самостоятельно генерировать данные, чтобы улучшить работу своих алгоритмов.
Насколько сервисы для управления персоналом с ИИ-функциями перспективны? По оценкам аналитиков Precedence Research, по итогам 2023 года мировой рынок ИИ в сфере HR составляет $559,85 млн. Рост прогнозируется до $2,1 млрд к 2032 году с ежегодным приростом 15,77%.
Предполагается, что после внедрения ИИ в HR сотрудники получат персонализированные возможности для повышения производительности и сокращения расходов. ИИ также может помочь с обработкой описания должностей, отчетов о результатах и учебных материалов.
Как российский рынок HR-сервисов будет развиваться с поддержкой ИИ. Помимо предложений крупных вендоров, появятся еще и продукты профильных ИТ-стартапов. Сейчас государство и лаборатории крупных организаций выделяют гранты, которых хватит для разработки продукта до стадии «бета» или релиз-кандидата.
4 сдерживающих фактора в МСБ-сегменте
Аналитики настроены позитивно, однако у МСБ есть некоторое опасения касательно HR-сервисов:
В заключение, как было сказано выше, отечественные HR-технологии способны покрыть полный жизненный цикл сотрудника компании — от найма до увольнения. Причем существуют как готовые решения, так и точечные, например, внедрение электронной подписи.
Предложений на рынке много, оттого на продукты разные цены, но даже МСБ могут себе позволить автоматизировать управление персоналом. И, наконец, в сервисы внедряются функции ИИ.
Что касается западных сервисов, если бы они были сейчас доступны, их пришлось бы серьезно дорабатывать. Проблема в региональной специфике таких ИТ-технологий. Например, компьютерные модели выгорания сотрудников для американцев не будут работать в России без серьезной адаптации как минимум языковых моделей, не говоря уже об основных алгоритмах.
- Отсутствие окупаемости при высоких инвестициях. Компании боятся уйти в минус, хотя потеря опытного сотрудника обойдется гораздо дороже, ведь за этим наступит неизбежный застой.
- Отсутствие данных. Для глубокого анализа МСБ потребуется больше времени и ресурсов, чтобы получить больше качественных данных. Проблема в том, что эти затраты могут не оправдать результат.
- Недоверие к защите конфиденциальности данных.
- Проблемы совместимости с существующими системами.
В заключение, как было сказано выше, отечественные HR-технологии способны покрыть полный жизненный цикл сотрудника компании — от найма до увольнения. Причем существуют как готовые решения, так и точечные, например, внедрение электронной подписи.
Предложений на рынке много, оттого на продукты разные цены, но даже МСБ могут себе позволить автоматизировать управление персоналом. И, наконец, в сервисы внедряются функции ИИ.
Что касается западных сервисов, если бы они были сейчас доступны, их пришлось бы серьезно дорабатывать. Проблема в региональной специфике таких ИТ-технологий. Например, компьютерные модели выгорания сотрудников для американцев не будут работать в России без серьезной адаптации как минимум языковых моделей, не говоря уже об основных алгоритмах.
